Nos conditions
Commandes et produits
- J'ai des problèmes pour commander ce produit ?
- Que signifie "utilisé" ?
- Used est le terme que nous utilisons pour LEGO afin d'indiquer que cette pièce ne provient pas directement d'un set scellé mais a été achetée sur un marché aux puces. Nous lavons les produits après réception et effectuons un contrôle de qualité pour nous assurer que ces figurines et briques sont dans un état optimal.
- Qu'est-ce qu'une carte classée ?
- Dans les jeux de cartes à collectionner, les paquets sont ouverts et présentent de très belles illustrations. Certaines personnes veulent connaître la qualité de cette impression et de cette carte et il existe de nombreuses sociétés qui proposent des services de classement pour déterminer la qualité de la carte. Les services d'évaluation les plus connus sont PSA et CGC.
Paiement
- Comment puis-je payer ma commande ?
- Lors du paiement, vous pouvez choisir Paypal, Stripe ou Wire Transfer pour payer par banque avec QR ou Payconiq.
Expédition et commande
- Où en est ma commande ?
- Vérifiez le numéro de suivi que vous avez reçu dans votre courrier électronique et allez sur https://parcelsapp.com/
- J'ai un problème avec ma commande ?
Nous expédions avec différents fournisseurs et nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison sûre et rapide. Nous calculons les frais d'expédition en fonction du prix lors de la commande, car nous assurons toujours nos envois, de sorte qu'en cas de problème, nous sommes là pour vous aider !
Vous pouvez retirer gratuitement dans notre magasin toute commande passée après avoir reçu un e-mail:
Heures d'ouverture
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:
Par l'intermédiaire de Mondial Relay, nous expédions vers les pays suivants:
- Point de ramassage:
0-25 euro | 25-50 euro | 50-100 euro | 100-250 euro | 250+ euro | |
Belgique (3 jours ouvrables) | 4 euro | 5 euro | 5.5 euro | 6 euro | 6.5 euro |
| Luxembourg (3 jours ouvrables) | 4 euro | 5 euro | 5.5 euro | 6 euro | 6.5 euro |
France (5 jours ouvrables) | 5.5 euro | 7 euro | 8 euro | 11 euro | 15 euro |
Pays-Bas (5 jours ouvrables) | 5.5 euro | 7 euro | 8 euro | 11 euro | 15 euro |
Espagne (6 jours ouvrables) | 8.5 euro | 10 euro | 13 euro | 16 euro | 23 euro |
Portugal (6 jours ouvrables) | 8.5 euro | 10 euro | 13 euro | 16 euro | 23 euro |
- Livraison à domicile:
0-25 euro | 25-50 euro | 50-100 euro | 100-250 euro | 250+ euro | |
Belgique (3 jours ouvrables) | 5.5 euro | 6.5 euro | 7 euro | 8 euro | 10.5 euro |
Pays-Bas (4 jours ouvrables) | 7.5 euro | 8 euro | 9.5 euro | 10.5 euro | 11.5 euro |
Allemagne (6 jours ouvrables) | 10 euro | 11 euro | 12.5 euro | 16 euro | 20 euro |
Luxembourg (6 jours ouvrables) | 10 euro | 11 euro | 12.5 euro | 16 euro | 20 euro |
Espagne (6 jours ouvrables) | 10.5 euro | 12 euro | 12.5 euro | 20.5 euro | 26 euro |
Autriche (5 jours ouvrables) | 13 euro | 14.5 euro | 18.5 euro | 23 euro | 28.5 euro |
Italie (5 jours ouvrables) | 13 euro | 14.5 euro | 18.5 euro | 23 euro | 28.5 euro |
Portugal (5 jours ouvrables) | 13 euro | 14.5 euro | 18.5 euro | 23 euro | 28.5 euro |
Par l'intermédiaire d'UPS, nous expédions vers les pays suivants:
- Livraison à domicile:
0-25 euro | 25-50 euro | 50-100 euro | 100-250 euro | 250+ euro | |
Royaume-Uni (5 jours ouvrables) | 15 euro | 18 euro | 20 euro | 30 euro | 35 euro |
Par l'intermédiaire de bpost, nous expédions vers les pays suivants:
- Livraison à domicile:
0-25 euro | 25-50 euro | 50-100 euro | 100-250 euro | 250+ euro | |
États-Unis (7 jours ouvrables) | 14 euro | 23 euro | 41 euro | 73 euro | 95 euro |
Si vous souhaitez que nous vous expédiions un colis, n'hésitez pas à nous contacter :
Sans aucune raison, vous pouvez nous renvoyer les marchandises jusqu'à 14 jours après réception de votre commande. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous créditerons le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si vous retournez une partie de la commande, nous ne vous créditerons que le total partiel des produits, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous ses accessoires et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, sera renvoyé à nerdgeek. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter:
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Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation de la valeur du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lorsque vous le retournez.
Identité du vendeur
Nom de l'entrepreneur : Teacoder BV
Indication de la TVA : BE0718842056
Compte bancaire: IBAN BE75 0689 3282 2351, BIC GKCCBEBB
Adresse de facturation: Keppestraat 13, 9320 Erembodegem, Belgique
Email: info@nerdgeek.store
Téléphone: +32 476 090 628
Accord
Teacoder BV accepte les commandes par www.nerdgeek.store. Après confirmation par courrier électronique, votre commande est complète. Les conditions générales entrent en vigueur dès que cet e-mail a été envoyé à la boîte aux lettres électronique que vous avez fournie. Le contrat est réputé être conclu en Belgique. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande pour quelque raison que ce soit. Les livraisons ne seront effectuées qu'à des adresses conformes à notre Politique d'expédition. Les commandes sont traitées dans l'ordre de réception et livrées jusqu'à épuisement des stocks.
Paiement
Les commandes doivent être payées à l'avance via Payconiq, par virement bancaire ou en ligne conformément à nos politiques. Si vous payez par virement bancaire, vous devrez transférer le montant dû sur notre compte bancaire IBAN BE75 0689 3282 2351, BIC GKCCBEBB en mentionnant le numéro de commande. L'expédition n'aura lieu qu'après réception sur notre compte du montant total, conformément à la confirmation par e-mail. Nous confirmons le paiement dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception.
Détails et validation du paiement en ligne
Pour le paiement en ligne, nous travaillons en partenariat avec PayPal et Stripe afin de garantir la sécurité de la transaction en ligne. Les informations relatives aux cartes sont traitées via une connexion SSL (secured socket layer). Toutefois, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation abusive de ces données par des tiers. Si votre paiement est refusé par votre banque/institution financière, la commande sera retardée. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des retards de livraison/non-livraison en cas de refus. En effet, tous les titulaires de cartes sont soumis à la validation et à l'approbation de l'émetteur de la carte de paiement.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site s'entendent TVA incluse, mais ne comprennent pas les frais d'expédition. Le prix total est mentionné dans votre confirmation de commande. Le prix des articles et les frais d'expédition sont indiqués séparément. Nous nous efforçons de vérifier et d'actualiser soigneusement toutes les informations figurant sur le site web. Les prix peuvent changer à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux montants dus pour les commandes confirmées (commandes pour lesquelles un e-mail de confirmation a déjà été envoyé). Nous ne sommes pas tenus de livrer les commandes passées sur la base d'informations erronées sur le site web ou en cas d'erreur de prix manifeste.
Expédition
Le mode de livraison est déterminé par nous seuls. Nous expédions les produits via Bpost, Mondial Relay ou UPS. Les colis sont livrés par nos soins à un point d'enlèvement et sont normalement livrés le jour suivant. Vous recevrez les produits dans les quelques jours ouvrables suivant votre commande et votre paiement. Vous trouverez un délai de livraison indicatif dans notre Politique d'expédition. Nous ne sommes en aucun cas responsables si les livraisons ne sont pas effectuées dans les délais prévus. Le dépassement du délai de livraison et/ou le dépassement du délai de 30 jours après la commande ne nous met pas automatiquement en défaut.
Offre de transport
Le colis est livré dans les 4 jours ouvrables suivant le paiement. Si vous n'êtes pas présent lors de la première tentative de livraison, vous recevrez une facture du partenaire d'expédition avec des informations sur la date d'une deuxième tentative de livraison ou sur l'endroit où vous pourrez éventuellement récupérer le colis vous-même. Nous prenons soin de l'emballage et de la protection de nos articles. Si vous avez des réclamations à formuler concernant l'état dans lequel les marchandises sont livrées, vous devez le signaler par courrier électronique à l'adresse suivante info@nerdgeek.store au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Inventaire et contrôle de qualité défectueux
Normalement, tous les produits sont en stock au moment où vous passez votre commande, à l'exception des précommandes. Dans le cas exceptionnel où un produit ne peut être livré, en raison d'une erreur dans notre stock ou si le produit semble endommagé après un contrôle de qualité, nous vous contacterons immédiatement. Vous pourrez alors choisir de vous faire livrer dès que les produits seront à nouveau en stock ou d'annuler votre commande. Si vous annulez la commande, vous serez remboursé dans un délai maximum de 5 jours ouvrables sur un numéro de compte de votre choix, à condition que la livraison de la commande n'ait pas encore commencé.
Délai de grâce et retours
Voir Politique de retour.
Dommages
Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous ou un tiers subissez à la suite de l'utilisation d'un article fourni par nous. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables si un article ne correspond pas à vos attentes après que vous l'avez utilisé. Si un article est incomplet ou semble endommagé dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison, vous devez formuler clairement votre réclamation par courrier électronique à l'adresse suivante info@nerdgeek.store. Dans la mesure du possible, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée. En aucun cas, vos coûts et dommages directs ou indirects n'ouvrent automatiquement droit à une indemnisation. En cas de pièces manquantes, vous devez vous adresser directement au fabricant pour obtenir ou remplacer les pièces manquantes. Nous ne sommes pas responsables des défauts de fabrication. Tous les produits scellés proviennent directement du fabricant ou du distributeur officiel.
Vie privée
Nous respectons votre vie privée. Vos informations personnelles, telles que vous les avez fournies sur le site web, ne seront utilisées que pour traiter votre commande, les invitations à des événements ou d'autres services. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience, veuillez consulter notre Politique des cookies.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de l'achat. Cela signifie que nous ne pouvons en aucun cas être tenus d'accepter des réclamations relatives à la survaleur, à la perte de bénéfices ou à tout autre dommage indirect.
Droit applicable et tribunaux compétents
Le droit belge est d'application. Tous les litiges relatifs à un contrat de vente et d'achat auquel s'appliquent les présentes conditions générales de vente seront traités exclusivement par les tribunaux d'Alost.
Propriété intellectuelle
Notre site web, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ou qui appartiennent à nos fournisseurs ou à d'autres détenteurs de droits. Il vous est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc... sans notre accord écrit préalable et exprès.
Traitement des plaintes et litiges
Bien entendu, nous espérons toujours que tous nos clients seront satisfaits à 100 %. Si vous avez des réclamations à formuler concernant nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@nerdgeek.store. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les 7 jours. Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et seuls les tribunaux belges compétents sont compétents en cas de litige. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi est applicable, la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur sera la référence principale pour l'interprétation de ces conditions générales.
Pré-commandes
Dans le cas des précommandes, des conditions différentes sont maintenues. Elles sont décrites dans cette section. Nombre de nos produits sont proposés en précommande à des prix très compétitifs. C'est souvent parce qu'il s'agit d'une "sortie" ou d'un "réapprovisionnement" annoncé. Ces précommandes doivent être payées au moins et au plus tard 7 jours avant la date de sortie annoncée. Cette date de sortie est donnée à titre d'indication de la date à laquelle vous pourrez recevoir le produit, mais elle peut être fixée à une autre date à tout moment. Les précommandes doivent être confirmées au moins et au plus tard 9 jours avant la date de sortie annoncée.
Articles non scellés
Dans le cas de produits ouverts/non scellés, différentes conditions sont maintenues. Ces conditions sont décrites dans cette section. Beaucoup de nos produits sont proposés ouverts parce que les clients recherchent des articles spécifiques, tels que des briques, des cartes (classées) et des minifigures. Nous les proposons en tant que tels et marquons leur qualité de manière appropriée. Si nécessaire, nous pouvons fournir des photos du produit avant l'expédition. Les produits ouverts doivent être dans un état proche de l'état neuf et ne doivent pas présenter de dommages supérieurs à 0,02 m. Pour les articles classés, après la remise du rapport de classement, aucune révocation ne peut avoir lieu, même si le client n'est pas d'accord avec le contenu du rapport remis.
Événements et billets
En ce qui concerne les événements et les billets, des conditions différentes sont maintenues. La participation aux événements est volontaire et les billets peuvent être achetés en ligne. Lorsqu'un événement est annulé, vous serez remboursé dans les 14 jours suivant l'annulation. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@nerdgeek.store. Jusqu'à 7 jours civils avant le début de l'événement, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet par l'intermédiaire de info@nerdgeek.store. 7 jours avant le début de l'événement, un remboursement total ou partiel ne peut être garanti en raison du nombre limité de places que nous offrons.
Points de fidélité
Nous offrons des points de fidélité pour chaque achat. 1 point pour chaque euro dépensé, qui peut être utilisé pour acheter l'un des cadeaux que nous proposons. Ces points ne peuvent être échangés contre de l'argent et ne peuvent être utilisés que pour www.nerdgeek.store. Ils expirent au bout de 6 mois. Nous avons le droit de modifier les points acquis. En cas de réclamation ou de révocation, nous ne rembourserons pas les points de fidélité que vous avez déjà échangés. Les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Traductions
Pour les traductions, nous utilisons l'aide d'outils de traduction, il se peut donc que certaines traductions ne soient pas cohérentes, y compris nos conditions et termes. Veuillez vous référer à la documentation originale en néerlandais pour la formulation exacte.
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