Ons beleid

Identiteit van de verkoper

Naam van het bedrijf: Teacoder BV
BTW-indicatie: BE0718842056
Bankgegevens: IBAN BE75 0689 3282 2351, BIC GKCCBEBB
Facturatie adres: Keppestraat 13, 9320 Erembodegem, België
E-mail: info@nerdgeek.store
Telefoon: +32 476 090 628

Overeenkomst

Teacoder BV accepteert bestellingen via www.nerdgeek.store. Na de bevestiging per e-mail is uw bestelling voltooid. De algemene voorwaarden zijn van kracht zodra deze e-mail is verzonden naar de door jou opgegeven mailbox. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten in België. Wij behouden ons het recht voor om de verwerking van een bestelling om welke reden dan ook te weigeren. Leveringen worden alleen verzonden naar adressen die in overeenstemming zijn met onze Verzendinformatie​. Bestellingen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst en geleverd zolang de voorraad strekt.

Betaling​

Bestellingen moeten vooraf worden betaald via Payconiq, bankoverschrijving of online in overeenstemming met ons beleid. Als u per bankoverschrijving betaalt, dient u het verschuldigde bedrag over te maken op onze bankrekening IBAN BE75 0689 3282 2351, BIC GKCCBEBB onder vermelding van het bestelnummer. Verzending vindt pas plaats nadat het volledige bedrag, volgens de bevestiging per e-mail, op onze rekening is ontvangen. We bevestigen de betaling binnen 2 werkdagen na ontvangst.

Details en validatie van online betaling

Voor online betalingen werken we samen met PayPal en Stripe om de veiligheid van de online transactie te garanderen. De kaartgegevens worden verwerkt via een SSL-verbinding (secured socket layer). Wij zijn echter niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden. Als je betaling wordt geweigerd door je bank/financiële instelling, wordt de bestelling uitgesteld. In geen geval kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen in de levering/niet-levering in geval van weigering. Alle kaarthouders zijn namelijk onderworpen aan validatie en goedkeuring door de uitgever van de betaalkaart.

Prijzen

Alle prijzen op de site zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. De totaalprijs wordt vermeld in de orderbevestiging. De prijs van de artikelen en de verzendkosten worden apart vermeld. We streven ernaar om alle informatie op de website zorgvuldig te controleren en bij te werken. Prijzen kunnen op elk moment veranderen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op bedragen die verschuldigd zijn voor bevestigde bestellingen (bestellingen waarvoor al een bevestigingsmail is verzonden). We zijn niet verplicht om bestellingen te leveren die geplaatst zijn op basis van onjuiste informatie op de website of in het geval van duidelijk verkeerde prijzen.

Verzending

De leveringsmethode wordt uitsluitend door ons bepaald. We verzenden de producten via Bpost, Mondial Relay of UPS. De pakketten worden door ons afgeleverd bij een afhaalpunt en normaal gesproken de volgende dag geleverd. Je ontvangt de producten binnen enkele werkdagen na je bestelling en betaling. Je vindt een indicatieve levertijd in onze Verzendinformatie​. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk indien leveringen niet binnen de gestelde termijn plaatsvinden. Overschrijding van de levertijd en/of overschrijding van de termijn van 30 dagen na het plaatsen van de bestelling brengt ons niet automatisch in verzuim.

Aanbod van verzending

Het pakket wordt binnen 4 werkdagen na betaling geleverd. Als je niet aanwezig bent bij de eerste afleverpoging, ontvang je een factuur van de verzendpartner met informatie over wanneer er een 2e afleverpoging volgt of waar je het pakket eventueel zelf kunt ophalen. Wij zorgen voor de verpakking en bescherming van onze artikelen. Als je klachten hebt over de staat waarin de goederen worden geleverd, moet je dit per e-mail melden bij info@nerdgeek.store uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de goederen.

Gebrekkige inventarisatie en kwaliteitscontrole

Normaal gesproken zijn alle producten op voorraad op het moment dat je je bestelling plaatst, met uitzondering van voorbestellingen. In het uitzonderlijke geval dat een product niet geleverd kan worden, door een fout in onze voorraad of als het product beschadigd blijkt te zijn na een kwaliteitscontrole, nemen we onmiddellijk contact met je op. Je kunt er dan voor kiezen om je bestelling te laten leveren zodra de producten weer op voorraad zijn of om je bestelling te annuleren. Als je de bestelling annuleert, krijg je binnen maximaal 5 werkdagen je geld teruggestort op een rekeningnummer naar keuze, mits de levering van de bestelling nog niet is begonnen.

Respijtperiode & retourneren

Zie Retourbeleid​.

Schade

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die jij of een derde lijdt als gevolg van het gebruik van een door ons geleverd artikel. Ook kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld als een artikel na gebruik niet aan uw verwachtingen voldoet. Als een artikel onvolledig is of beschadigd blijkt binnen 14 werkdagen na levering, moet u uw klacht duidelijk formuleren via e-mail aan info@nerdgeek.store. In de mate van het mogelijke zullen we samen met u naar een passende oplossing zoeken.In geen geval komen uw directe of indirecte kosten en schade automatisch in aanmerking voor enige vergoeding. In het geval van ontbrekende onderdelen moet u zelf rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant om de ontbrekende onderdelen te verkrijgen of te vervangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor fabricagefouten. Alle verzegelde producten komen rechtstreeks van de fabrikant of officiële distributeur.

Privacy

We respecteren uw privacy. Uw persoonlijke gegevens, zoals door u verstrekt op de website, worden alleen gebruikt om uw bestelling, uitnodigingen voor evenementen of andere diensten te verwerken. We gebruiken ook cookies om de ervaring te verbeteren, raadpleeg hiervoor ons Cookiebeleid.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop. Dit betekent dat we nooit verplicht kunnen worden om claims voor goodwill, winstderving of andere gevolgschade te accepteren.

Toepasselijk recht & bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot een koopovereenkomst waarop deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Aalst.

Intellectueel eigendom

Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie-uitingen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ofwel aan ons toebehoren ofwel aan onze leveranciers of andere rechthebbenden. Het is verboden de in dit artikel beschreven intellectuele eigendomsrechten te gebruiken en/of te wijzigen. U mag bijvoorbeeld geen tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties, enz. kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Klachtenbehandeling en geschillen

Natuurlijk hopen we altijd dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Mocht u klachten hebben over onze diensten, neem dan contact met ons op via info@nerdgeek.store. Wij doen ons uiterste best om uw klacht binnen 7 dagen te behandelen. Op alle overeenkomsten die wij sluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing en bij geschillen zijn uitsluitend de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht een andere wet van toepassing is, zal de Belgische wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming de primaire referentie zijn voor de interpretatie van deze algemene voorwaarden.

Voorbestellingen

In het geval van voorbestellingen worden verschillende voorwaarden gehanteerd. Deze worden in dit gedeelte beschreven. Veel van onze producten worden in pre-order aangeboden tegen zeer concurrerende prijzen. Vaak gebeurt dit op basis van een “Release” of aangekondigde “Restock”. Deze vooruitbestellingen moeten ten minste en niet later dan 7 dagen voor de aangekondigde releasedatum worden betaald. Deze releasedatum wordt gegeven als indicatie van wanneer je het product kunt ontvangen, maar kan op elk moment op een andere datum worden gezet. Voorbestellingen moeten ten minste en niet later dan 9 dagen voor de aangekondigde release worden bevestigd. Je kunt 2 dagen voor de releasedatum na betaling annuleren. Als je dat doet, heb je de mogelijkheid om het volledige bedrag als tegoedbon (1 jaar geldig) te ontvangen om te besteden in onze winkel of op onze website. Dit bedrag is inclusief de verzendkosten. Of we betalen je terug op het platform dat je hebt betaald en er worden 10% annuleringskosten aangerekend.

Niet gesloten items

In het geval van geopende/niet gesloten producten worden verschillende condities gehandhaafd. Deze worden in deze sectie beschreven. Veel van onze producten worden geopend aangeboden omdat klanten op zoek zijn naar specifieke items, zoals stenen, (gesorteerde) kaarten en minifiguren. We bieden ze als zodanig aan en markeren de kwaliteit op de juiste manier. Indien nodig kunnen we foto's van het product leveren voor verzending. Geopende producten moeten in een mint tot near mint conditie zijn en mogen geen beschadigingen groter dan 0,02 m hebben. Voor gesorteerde artikelen kan, nadat het pre-grading rapport is geleverd, geen herroeping plaatsvinden, zelfs als de klant het niet eens is met de inhoud van het geleverde rapport.

Evenementen & tickets

Voor evenementen en tickets gelden verschillende voorwaarden. Deelname aan evenementen is vrijwillig en tickets kunnen online worden gekocht. Als een evenement wordt geannuleerd, krijg je binnen 14 dagen na annulering je geld terug. Als je na 30 dagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@nerdgeek.store. Tot 7 kalenderdagen voor aanvang van het evenement kun je een volledige terugbetaling van je ticket aanvragen via info@nerdgeek.store. 7 dagen voor aanvang van het evenement kan geen volledige of gedeeltelijke restitutie worden gegarandeerd vanwege de beperkte plekken die we aanbieden.

Loyaliteitspunten

We bieden loyaliteitspunten bij elke aankoop. 1 punt voor elke uitgegeven euro, die kan worden gebruikt om een van de cadeaus te kopen die we aanbieden. Dit kan niet worden ingewisseld voor geldwaarde en kan alleen worden gebruikt op  www.nerdgeek.store. Ze vervallen na 6 maanden. We hebben het recht om alle verdiende punten te wijzigen. In het geval van een klacht of herroeping zullen we de loyaliteitspunten die u al hebt ingewisseld niet terugbetalen. Geschenken kunnen niet worden geretourneerd.

Vertalingen

Voor vertalingen maken we gebruik van vertaaltools, waardoor sommige vertalingen mogelijk niet consistent zijn, inclusief onze voorwaarden en bepalingen. Raadpleeg de originele Nederlandse documentatie voor de exacte bewoordingen.